В бизнесе часто бывает так, что клиенты не сразу совершают покупку, а сначала изучают информацию о товаре или услуге через различные рекламные каналы: контекстную рекламу, SEO, социальные сети, рассылки и другие.
Если приписывать продажи только последнему рекламному источнику, можно ошибочно решить, что остальные каналы неэффективны и их можно отключить. Это может негативно сказаться на продажах, так как будет нарушена цепочка взаимодействия с клиентом.
Чтобы избежать таких ошибок, используется мультиканальная аналитика. Это отчёты, которые учитывают все этапы взаимодействия клиента с компанией, от первого контакта до покупки. Вклад каждого рекламного канала в итоговую продажу рассчитывается по специальной формуле, которая называется моделью атрибуции. Существует несколько моделей атрибуции, и для каждого проекта выбирается одна или несколько в зависимости от сферы бизнеса, цикла сделки и модели поведения клиентов.
Такой подход позволяет максимально объективно оценить вклад каждого рекламного канала и правильно распределить бюджет.
Если приписывать продажи только последнему рекламному источнику, можно ошибочно решить, что остальные каналы неэффективны и их можно отключить. Это может негативно сказаться на продажах, так как будет нарушена цепочка взаимодействия с клиентом.
Чтобы избежать таких ошибок, используется мультиканальная аналитика. Это отчёты, которые учитывают все этапы взаимодействия клиента с компанией, от первого контакта до покупки. Вклад каждого рекламного канала в итоговую продажу рассчитывается по специальной формуле, которая называется моделью атрибуции. Существует несколько моделей атрибуции, и для каждого проекта выбирается одна или несколько в зависимости от сферы бизнеса, цикла сделки и модели поведения клиентов.
Такой подход позволяет максимально объективно оценить вклад каждого рекламного канала и правильно распределить бюджет.
